MutluAnlar.com.tr üzerinden verilen siparişler, müşterilerimizin talebi doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanmaktadır. Bu nedenle, mevzuat gereği cayma hakkı ve keyfi iade mümkün değildir.
1. Cayma Hakkı
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne göre;
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.
- MutluAnlar.com.tr’de satılan tüm ürünler kişiye özel baskılı ve tasarımlı olduğu için cayma hakkı uygulanmamaktadır.
2. İade ve Geri Ödeme Şartları
- Yalnızca hatalı, kusurlu veya yanlış basılmış ürünlerde iade/değişim mümkündür.
- Hatalı ürün durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 3 iş günü içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
- İnceleme sonrası hata firmamızdan kaynaklı ise, ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya ücret iadesi yapılır.
- Kargo sırasında oluşabilecek hasarlarda, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulması gereklidir.
3. Geri Ödeme Süreci
- İade kabul edildiği takdirde, ödemeniz 7 iş günü içinde sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemi üzerinden iade edilir.
- Banka/kredi kartı iadelerinde, bankaların işlem süreleri nedeniyle geri ödemenin kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir.